L’organizzazione aziendale riguarda l’adozione di processi organizzativi e di filosofia manageriale, che rappresentino un equilibrato cocktail di metodologie statistiche e operative, valorizzazione delle capacità individuali e di filosofie del miglioramento continuo.

Uno sviluppo corretto dell’organizzazione si fonda su cinque criteri:

• impegno del management:
• responsabilizzazione dei dipendenti:
• utilizzo di strumenti per poter prendere decisioni  basate sui fatti.
• cultura diffusa del miglioramento continuo;
• focalizzazione costante sul cliente;

Il nuovo paradigma organizzativo si deve fondare su quella sapiente combinazione di formazione, delega e responsabilizzazione nei poteri decisionali.

Tale processo non deve essere solo formale, ma deve invece permeare con tutta la sua forza innovativa l’organizzazione aziendale nel suo complesso, creando situazioni ideali di gioco a guadagno condiviso in cui tutti traggono vantaggio.